4 cấp độ trò chuyện

Bùi Mai Phương tổng hợp

💝DẤU HIỆU NHẬN BIẾT BẠN ĐANG Ở CẤP ĐỘ NÀO TRONG 4 CẤP ĐỘ TRÒ CHUYỆN 

Theo TS. Otto Scharmer, các đội nhóm hiệu suất cao hiếm khi làm việc ở 1 cấp độ. Mà họ di chuyển giữa các cấp độ trò chuyện. Trong khi các đội nhóm hiệu suất thấp bị kẹt ở chỉ 1 hoặc 2 cấp độ.

1️⃣ Khi bạn bước ra khỏi 1 cuộc trò chuyện, mọi thứ bạn kỳ vọng nhìn thấy thực sự xảy ra. Đây là 1 dấu hiệu của việc bạn đang tải xuống. Bạn đang trong một cuộc trò chuyện mà không có gì mới xảy ra. Mọi thứ xảy ra khớp đúng vào framework cũ của bạn, khớp vào kỳ vọng cũ của bạn.

2️⃣ Khi bạn bước ra khỏi cuộc trò chuyện, bạn có thêm điều mới, thêm dữ liệu mới, thêm một số quan điểm mới mà trước đây bạn không có. Những quan điểm này thách thức một vài giả định của bạn. Đó là dấu hiệu cho thấy bạn đã ở trong 1 cuộc tranh luận, một cuộc hội thoại mà kéo bạn tới một vài hiện thực mà bạn từng không ý thức được. Và những quan điểm này thực sự thách thức giả định của bạn. Đó là cấp độ 2.

3️⃣ Khi bạn bước ra khỏi cuộc trò chuyện, bạn không chỉ tiếp xúc với các dữ liệu mới thách thức giả định của bạn, mà bạn còn nhìn thấy các hiện thực thông qua lăng kính và góc nhìn của người khác, thông qua con mắt của người khác, thông qua trải nghiệm của các stakeholder khác. Đó là chỉ dấu về cấp độ trò chuyện số 3.

4️⃣ Khi bạn bước ra khỏi cuộc trò chuyện, có 1 vài chỉ dấu cho bạn biết bạn và nhóm đang ở cấp độ 4:

🟠Năng lượng của nhóm trò chuyện dâng cao hơn

🟠Mức độ cảm hứng của mọi người trong nhóm dâng cao hơn.

🟠Có cái gì đó được sinh ra mà trước đó chưa tồn tại trong cuộc trò chuyện lúc đầu. Đó có thể là 1 ý tưởng đột phá, một sự đổi mới sáng tạo. Thường nó giống như quá trình sinh sản một thứ mới, một điều gì đó ra đời nhờ thành quả của cuộc trò chuyện ở cấp độ 4.

🟠 (Đây là dấu hiệu chính) Khi bạn rời khỏi cuộc trò chuyện, bạn vẫn là con người cũ giống con người lúc mới bước vào cuộc trò chuyện thì bạn chưa ở trong cuộc trò chuyện cấp độ 4, bạn có thể vẫn ở cấp độ 1, 2 hoặc 3. 

Khi bạn bước ra khỏi cuộc trò chuyện, bạn đã khác so với con người trước đó. Bạn khác ở khía cạnh là bạn trở thành phiên bản chân thật hơn của chính mình. Bạn kết nối mật thiết hơn với bản thể chân thật của bạn, với con người mà bạn đang trở thành, với con người bạn có thể trở thành trong tương lai. Bạn kết nối với hành trình chân thật của bạn, với phiên bản đang khởi sinh (your emerging self) hơn là con người lúc bước vào cuộc trò chuyện được hình thành với những sự kiện trong quá khứ.

Theo TS. Otto Scharmer, các đội nhóm hiệu suất cao hiếm khi làm việc ở 1 cấp độ. Mà họ di chuyển giữa các cấp độ trò chuyện. Trong khi các đội nhóm hiệu suất thấp bị kẹt ở chỉ 1 hoặc 2 cấp độ.

Điều cần thiết là chúng ta nâng cao khả năng của mình để làm việc giữa các cấp độ trò chuyện khác nhau tùy theo hoàn cảnh và tình huống.

Nguồn tham khảo:

- Lược dịch bài giảng của TS. Otto Scharmer từ khóa u-lab: Leading from the Emerging Future trên nền tảng MITx.

- Cuốn sách Tinh hoa Thuyết U - tác giả TS. Otto Scharmer.